Probleme schildern
Leider musste ich feststellen, dass […]
Person A: Leider musste ich feststellen, dass die versprochenen Verbesserungen im Kundenservice nicht umgesetzt wurden, was die Zufriedenheit beeinträchtigt.
Person B: Leider musste ich feststellen, dass viele der neuen Bildungsinitiativen nicht die erhofften Ergebnisse geliefert haben und die Schülerleistungen nicht verbessert wurden.
Meines Erachtens ist es nicht in Ordnung, dass […]
Person A: Meines Erachtens ist es nicht in Ordnung, dass die Gehälter für die Mitarbeiter in den unteren Hierarchieebenen nicht den gestiegenen Lebenshaltungskosten angepasst wurden.
Person B: Meines Erachtens ist es nicht in Ordnung, dass bei der Stadtplanung die Bedürfnisse der Anwohner nicht ausreichend berücksichtigt werden, was zu unzufriedenen Bewohnern führt.
Ich finde es völlig unangebracht, dass […]
Person A: Ich finde es völlig unangebracht, dass im Unternehmen keine klaren Richtlinien für Homeoffice bestehen, was zu Unsicherheit und Ungleichbehandlung führt.
Person B: Ich finde es völlig unangebracht, dass bei der öffentlichen Ausschreibung für das Bauprojekt Korruption vermutet wird, da dies das Vertrauen in den Prozess untergräbt.
Ich war sehr enttäuscht, als […]
Person A: Ich war sehr enttäuscht, als das versprochene Upgrade für die Software nicht wie angekündigt veröffentlicht wurde und keine Kommunikation über die Verzögerung stattfand.
Person B: Ich war sehr enttäuscht, als die versprochene Unterstützung für die gemeinnützige Initiative nicht bereitgestellt wurde, obwohl viele Ressourcen und Engagement versprochen wurden.
Erwartungen beschreiben
In Ihrer Anzeige schreiben Sie […]
Person A: In Ihrer Anzeige schreiben Sie, dass Ihr Produkt umweltfreundlich und nachhaltig ist, aber die verwendeten Materialien scheinen nicht den angegebenen Umweltstandards zu entsprechen.
Person B: In Ihrer Anzeige schreiben Sie, dass Sie einen umfassenden Kundenservice bieten, jedoch habe ich bei meiner letzten Anfrage keine schnelle Antwort erhalten.
Die Erwartungen, die Sie durch die Anzeige wecken, sind […]
Person A: Die Erwartungen, die Sie durch die Anzeige wecken, sind, dass Ihr Produkt über die besten verfügbaren Technologien verfügt und somit eine herausragende Leistung bietet. Allerdings habe ich festgestellt, dass die tatsächliche Leistung nicht den beschriebenen Standards entspricht.
Person B: Die Erwartungen, die Sie durch die Anzeige wecken, sind, dass Ihr Seminar interaktive und praxisnahe Inhalte bietet. Leider entsprach der Inhalt eher einer allgemeinen Einführung und bot wenig praktische Anwendung.
Durch Ihre Anzeige wird der Eindruck geweckt, dass […]
Person A: Durch Ihre Anzeige wird der Eindruck geweckt, dass Ihr Service rund um die Uhr verfügbar ist, jedoch war dies nicht der Fall, da ich außerhalb der angegebenen Zeiten niemanden erreichen konnte.
Person B: Durch Ihre Anzeige wird der Eindruck geweckt, dass Ihr Produkt zu einem besonders günstigen Preis erhältlich ist, jedoch habe ich festgestellt, dass versteckte Kosten den Preis erheblich erhöhen.
eine Forderung stellen
Ich muss Sie daher bitten […]
Person A: Ich muss Sie daher bitten, den Mangel an Transparenz bei den Produktinformationen umgehend zu beheben, damit ich fundierte Kaufentscheidungen treffen kann.
Person B: Ich muss Sie daher bitten, mir die versprochene Rückerstattung innerhalb der nächsten 14 Tage zukommen zu lassen, da ich bereits lange auf diese warte.
Ich erwarte, dass […]
Person A: Ich erwarte, dass Sie mir innerhalb der nächsten Woche eine detaillierte Erklärung zu den Unregelmäßigkeiten in meiner Rechnung zukommen lassen.
Person B: Ich erwarte, dass der Kundenservice Ihre Versprechen einhält und mir bei der Behebung des Problems schnellstmöglich Unterstützung bietet.
Deshalb möchte ich Sie auffordern […]
Person A: Deshalb möchte ich Sie auffordern, die fehlerhaften Informationen auf Ihrer Website zu korrigieren, um Missverständnisse bei anderen Kunden zu vermeiden.
Person B: Deshalb möchte ich Sie auffordern, die vereinbarten Serviceleistungen gemäß unserem Vertrag zu erbringen und alle ausstehenden Aufgaben zu erledigen.
Bitte […], andernfalls/sonst werde ich […]
Person A: Bitte korrigieren Sie die fehlerhaften Daten in meinem Konto umgehend, andernfalls werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten.
Person B: Bitte senden Sie mir die vollständige Rückerstattung innerhalb der nächsten 10 Tage zu, sonst werde ich die Angelegenheit an den Verbraucherschutz weiterleiten.